РЕГИОНАЛЬНЫЙ ДИЛЕР КОМПАНИИ РУССКОМ
ПО ОБОРУДОВАНИЮ И РАСХОДНЫМ МАТЕРИАЛАМ МИМАКИ
широкоформатные плоттеры
Сервисная служба была создана в 1992 году, одновременно с созданием компании РуссКом. Сертифицированная сервисная служба группы компаний «РуссКом» оказывает комплекс услуг по обслуживанию оборудования Mimaki и другого оборудования.
Технологи и инженеры - это непосредственно те люди, с которыми сталкиваетесь вы, наши клиенты. От их квалификации, внимательности, профессионализма и коммуникабельности во многом зависит ваше впечатление не только от нас, как поставщика оборудования, но и ваши навыки работы с оборудованием, качество его ежедневного и периодического обслуживания.
В штате сервисной службы РуссКом насчитывается порядка 40 высококвалифицированных инженеров и технических консультантов, оснащенных специализированными инструментами, средствами контроля и диагностики для устранения неисправностей, настроек и решения технологических задач.
Наши технологи и инженеры сертифицированы производителями оборудования.
Как мы обучаемся и совершенствуемся?
Таким образом, каждый технический специалист компании постоянно увеличивает свой объем знаний и повышает уровень квалификации.
В наличии полный комплект нормативно-технической документации на все типы поставляемого оборудования.
На складе сервисной службы постоянно хранится запас оригинальных запасных частей и расходно-ресурсных элементов.
Проводится дистанционная диагностика оборудования - эта услуга совершенно бесплатна!
Специалисты сервисной службы «РуссКом» выясняют проблемы работоспособности и делают все возможное, чтобы решить все вопросы по телефону. Если же не удается дистанционно закрыть проблему, то представителю заказчика предлагается оформить заявку на РТО. По результатам дистанционной диагностики и основываясь на большом опыте наш специалист готовится и выезжает для устранения проблемы. Выезд по заявке происходит в кратчайшие сроки.
Все большие обороты набирает развитие дилерской сети с центрами технической поддержки и квалифицированными специалистами, что позволяет в кратчайшие сроки прибыть на площадку заказчика и решить поставленную задачу.
Дилерская сеть функционирует на всей территории Российской федерации. Наши представительства расположены в следующих городах:
Технические специалисты и сервис менеджеры всегда помогут идентифицировать и подобрать необходимую запасную часть для оборудования.
Лучшие награды для нас - работающее оборудование и довольные отзывы наших клиентов.
У нас имеются демо-залы по всем видам продаваемого оборудования, в которых нашим клиентам демонстрируется работа на данном оборудовании как на наших материалах, так и материалах клиента. Наличие большого количества демо оборудования позволяет сотрудникам сервисной службы оттачивать мастерство по ремонту и обслуживанию оборудования, тестировать материалы, изучать и доводить до совершенства различные технологии.
Мы уделяем большое количество времени решению конкретных производственных задач наших клиентов. К каждому клиенту у нас индивидуальный подход.
/